市档案局行政调解人员行为规范

（一）依据职责受理行政调解，认真做好接待、来电接听、当事人纠纷受理登记等相关资料工作，并于当日报  送分管领导审阅；

（二）不得拒绝接受纠纷当事人的调解请求； 
     （三）不得以冷漠、推诿、搪塞、粗暴的态度对待当事人；
     （四）不得徇私舞弊、偏袒任何一方当事人； 
     （五）不得泄漏当事人的隐私和商业秘密； 
     （六）不得侮辱、压制、打击报复当事人；
     （七）不得请吃受礼、索贿受贿；
     （八）不得损害当事人的合法权益；
     （九）不得久拖不调、久调不结。